Customer Service Specialist - Business Banking (International Hub)

ACHIEVE Group · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 60,000,000 - Rp 80,000,000 per bulan

ACHIEVE Group, sebuah perusahaan terkemuka dalam sektor jasa keuangan, sedang mencari seorang Customer Service Specialist yang berkualifikasi tinggi untuk bergabung dengan tim dukungan perbankan bisnis kami. Berbasis di pusat profesional yang dinamis di Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien internasional kami.

Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan efisien. Anda akan bekerja dengan berbagai produk dan layanan perbankan, termasuk akun korporat, pinjaman, dan produk investasi. Dengan pengalaman di industri perbankan atau jasa keuangan, Anda akan menggunakan pengetahuan produk dan layanan untuk memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan kami.

Di ACHIEVE Group, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengembangan karir. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan karir Anda di sektor jasa keuangan yang dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah kepada klien internasional kami.
Mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan efisien dan memastikan resolusi yang tepat.
Membantu klien dalam menggunakan produk dan layanan perbankan kami, termasuk akun korporat, pinjaman, dan produk investasi.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perbankan internasional.
Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan.
Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim dukungan pelanggan.
Memastikan kepatuhan dengan peraturan dan regulasi perbankan internasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait, seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang keuangan.
Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran dukungan pelanggan di industri perbankan atau jasa keuangan.
Pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan perbankan, termasuk akun korporat, pinjaman, dan produk investasi.
Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
Penguasaan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan mengidentifikasi tren.
Kepedulian tinggi terhadap detail dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah.
Sertifikasi seperti Certified Customer Service Professional (CCSP) atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.