Customer Service

PT Optima Antar Corporindo, sebuah perusahaan logistik yang beroperasi di Sukoharjo, Jawa Tengah, sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini adalah jantung layanan pelanggan kami, di mana Anda akan menjadi wajah kami dalam berkomunikasi dengan pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan pelanggan kami merasa dihargai dan didengar.

PT Optima Antar Corporindo adalah perusahaan logistik yang berfokus pada pengiriman barang dengan efisien dan tepat waktu. Kami telah membangun reputasi yang kuat dalam bidang ini dengan fokus kami pada pelayanan pelanggan yang unggul. Kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah bagian penting dari tim kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
2. Memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan dijawab dengan tepat waktu dan akurat.
3. Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan layanan kami dengan baik.
4. Mengumpulkan dan merekam umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
5. Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai.
6. Membantu dalam promosi layanan kami kepada pelanggan baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran yang serupa.
2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
3. Berpengalaman dalam menggunakan sistem pelacakan pengiriman.
4. Memiliki pengetahuan tentang industri logistik akan menjadi nilai tambah.
5. Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
6. Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait